ドロップシッピングとは、顧客の注文を受けてから商品を仕入れるビジネスモデルです。簡(jiǎn)単そうに見えますか？そうではなく、それなりの課題もあります。例えば、オンライン販売者の84％が信頼できるサプライヤーを選ぶ際に落とし穴に遭遇し、63％が効果的な広告に苦労している。そこで、このブログでは、 ドロップシッピングを より効果的に運(yùn)用するために、 ドロップシッピングの よくある 問題點(diǎn)と、 ビジネスを成功に導(dǎo)くための 解決策を ご紹介します。
避けられないドロップシッピングの10の 問題と解決策
ドロップシッピングビジネスの運(yùn)営は、常に順風(fēng)満帆というわけではありません。以下に、ドロップシッピングで直面しがちな10の問題と、ショップを軌道に乗せるための実踐的な解決策をご紹介します。
サプライヤーとの関係の落とし穴
多くの新規(guī)參入者は、信頼できるサプライヤーと信頼できないサプライヤーを見分ける経験が不足しています。間違ったサプライヤーとの取引では、以下のような多くの問題が発生する可能性がある：
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顧客を失望させる低品質(zhì)の商品
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不正行為の犠牲者
潛在的なサプライヤーの多さに圧倒されることもあり、初心者が自分のビジネスにとって誰(shuí)が信頼できるパートナーになるかを見極めるのは難しい。 しかし、 サプライヤー? リサーチの ための解決策をいくつか紹介しよう：
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評(píng)判の高いサプライヤー?ディレクトリを活用する。
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サプライヤーのレビューや他のユーザーからの評(píng)価を調(diào)べ、信頼性や過去の実績(jī)について洞察する。
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返品、品質(zhì)管理、コミュニケーションに関する明確かつ公正な方針を確認(rèn)する。
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お店に並べる前にサンプルを注文し、個(gè)人的に商品を評(píng)価する。
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問い合わせやテスト注文を行い、コミュニケーションスキルや対応力を測(cè)る。
納期が長(zhǎng)い
ドロップシッピングモデルでは、サードパーティのサプライヤーを頼って商品を直接顧客に発送するため、販売者が在庫(kù)や発送を管理する従來のEコマースよりも納期が長(zhǎng)くなることがあります。そのため、初心者の中には、顧客を惹きつけようとして、非現(xiàn)実的なほど短い納期を約束してしまうミスを犯す人もいます：
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注文のキャンセル
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信頼性を損なうクレームを受ける
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発送の遅れがネガティブなフィードバックにつながる
実際、このような配送期間の延長(zhǎng)には、以下のようないくつかの要因が考えられます：
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サプライヤーの処理時(shí)間
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製品の移動(dòng)距離
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サプライヤーが海外にある場(chǎng)合、稅関での遅延の可能性
より迅速な発送を?qū)g現(xiàn)するために、発送に関する期待値を管理するための戦略をいくつかご紹介しましょう：
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サプライヤーの配送條件をチェックする
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地元のサプライヤーを優(yōu)先する
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ターゲット市場(chǎng)の近くに倉(cāng)庫(kù)を持つサプライヤーを選ぶ
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商品ページやチェックアウトプロセスで、配送予定時(shí)間を明確に表示する。
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可能であれば、追加料金のエクスパンドサービスを含む配送オプションを提供する。
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AfterShip Shipment Trackingのような配送ツールで顧客に常に情報(bào)を提供する。
続きを読む AfterShip出荷追跡設(shè)定ガイド
商品リサーチとニッチのミス
適切なリサーチを省略することは、ドロップシッピングの大きな間違いです。ニッチ市場(chǎng)のトレンドや顧客の好みを研究しなければ、誰(shuí)も欲しがらない商品を、たとえ安くても売ってしまうかもしれません。推測(cè)ではなく、數(shù)字やデータを使って自分のアイデアを検証することです。
主に、自分の商品がどれくらい儲(chǔ)かるかを考え、損をしないように利益率を注意深くチェックすることです。
それから、グーグル?トレンドやアマゾン?ベストセラーズのようなトップクラスの無料商品リサーチ?ツールを使って、人気のある商品を見つけることができる。例えば、グーグル?トレンドを 使えば、様々な地域や都市における商品の需要を時(shí)系列で追跡することができ、人気の度合いを明確に把握することができる。
一方、Amazonベストセラーズでは、どのような顧客が積極的に購(gòu)入しているのか、どのような売れ筋商品があなたのニッチにマッチしているのかを把握することができます。このようにして、顧客の嗜好、季節(jié)のトレンド、新たな需要に関する洞察を得ることができます。これにより、思い込みに頼るのではなく、データに基づいた意思決定を行うことができる。
商品の種類の売りすぎ
多品種を売りすぎるのは良いアイデアに思えるかもしれないが、裏目に出ることが多い。幅広い品揃えは顧客を混亂させ、マーケティング?メッセージを薄め、店舗を雑然とした雰囲気にしてしまいます。また、ターゲットとする顧客や、彼らが本當(dāng)に欲しいものを十分に理解していないことを示すことにもなります。
こうしたよくある間違いは、あなたの時(shí)間、お金、エネルギーを靜かに消耗させる。良いニュースは？それぞれに明確な解決策があります。 ドロップシッピングビジネスを正しい方向に導(dǎo)く方法をご紹介しましょう：
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一度に1つのニッチに集中する
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商品を出品する前にデータを活用する（上記のリサーチ方法を參考にしてください）
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商品ラインナップを明確かつシンプルにする
カスタマーサービスの質(zhì)の低下
カスタマーサービスの質(zhì)が低いと、ドロップシッピングビジネスに様々な悪影響を及ぼします：
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顧客離れの増加
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ネガティブなレビューや悪いオンライン評(píng)価
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顧客ロイヤリティの低下
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売上の低下
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クレーム対応に時(shí)間とコストがかかるため、リソースが圧迫される
これらの問題に対処し、カスタマーサービス品質(zhì)を向上させるには、以下のソリューションの導(dǎo)入をご検討ください：
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自動(dòng)化ツールを使用して、一般的な質(zhì)問に迅速に回答する
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顧客からの問い合わせに電子メールとライブチャットを提供する。
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苦情やフィードバックに24時(shí)間以內(nèi)にできるだけ早く対応する
在庫(kù)管理の失敗
ドロップシッピングでは在庫(kù)を持たないため、更新をサプライヤーに依存することになります。そのため、売れすぎたり、納品が遅れたりする可能性があります。在庫(kù)切れの商品を出品すると、注文のキャンセルや顧客の不幸につながります。
これを解決するには
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ソフトウェアを使って在庫(kù)を更新し、注文を自動(dòng)的に追跡する
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在庫(kù)切れを避けるため、在庫(kù)の少ない商品にアラートを設(shè)定する。
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在庫(kù)狀況をリアルタイムで更新してくれるサプライヤーと協(xié)力する。
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調(diào)達(dá)プロセスを頻繁にチェックし、改善策を見つける。
幸いなことに、Shoplazzaは在庫(kù)管理もサポートしています。Shoplazzaでオンラインストアを構(gòu)築すれば、異なるロケーションの全商品の在庫(kù)を管理することも、各ロケーションの個(gè)別商品の在庫(kù)を 管理することもできる。パズルが違えば、修正方法も違いますよね？
ブランド認(rèn)知度の欠如
同じ仕入れ先から同じような商品を販売していませんか？それは、ドロップシッピングに內(nèi)在するブランディングのパズルかもしれません。明確なブランドがなければ、あなたのショップは同じ商品を提供する無數(shù)のショップに紛れ込んでしまうかもしれません。
強(qiáng)力なブランドがあれば、次のようなことが可能です：
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顧客ロイヤリティの創(chuàng)出
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価格設(shè)定の正當(dāng)化
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ターゲットとする顧客との信頼関係を築く
しかし、「言うは易く行うは難し」です。この課題を克服し、 ブランド出荷を 設(shè)定 するために、次のことをお?jiǎng)幛幛筏蓼梗?/strong>
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ブランドの個(gè)性や価値観を反映したプロフェッショナルなウェブサイトを構(gòu)築する。
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一般的な説明を超えて、魅力的なコンテンツを作成する
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質(zhì)の高い畫像や動(dòng)畫を使って商品を紹介する。
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顧客に合わせたサポートを提供する
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可能であれば、荷札、お禮狀、特注の折り込みチラシなど、ブランドのパッケージを検討する。
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ニッチに焦點(diǎn)を當(dāng)て、カスタマイズされた製品とメッセージを提供する。
非効率なマーケティング戦略
効率の悪いマーケティングは、売上を低下させます。しかし、効率の悪いマーケティング戦略とはどのようなものでしょうか？一般的には、以下のようなものが挙げられる：
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送料、商品代金、追加料金など、不明瞭なコスト
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主要なタッチポイントでの商品案內(nèi)が不十分
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効果的でないランディングページ（例えば、購(gòu)買意欲の高いユーザーをターゲット商品ページではなく、一般的なページに誘導(dǎo)しているなど
これらの問題を解決するために、マーケティング?キャンペーンや手法を打ち出すことができる。まず、データドリブンマーケティング。Eコマースストアをお持ちの場(chǎng)合、Shoplazzaのようなプラットフォームでデータ分析を活用することで、顧客行動(dòng)に関する貴重な洞察を得ることができます。顧客の購(gòu)買習(xí)慣や季節(jié)のトレンドを分析し、祭事やターゲット層ごとにキャンペーンを調(diào)整することができる。
2つ目は、 ローカルSEOの最適化だ。商品ページを関連キーワードで最適化し、コンテンツが顧客のペインポイントに答えていることを確認(rèn)することができる。あるいは、自社の製品がどのように一般的な問題を解決し、顧客の生活を向上させるかについて、詳細(xì)なブログ記事を書くこともできる。また、検索エンジンのランキングを上げるために、メタディスクリプション、タイトル、URLを更新することもお忘れなく。更新が完了したら、SEO Optimizerを使用して、効果があるかどうかをチェックすることができます。
続きを読む SEOオプティマイザーガイド
3つ目は、 ランディングページの最適化です。 様々なレイアウト、見出し、CTA（行動(dòng)喚起）をテストし、顧客のニーズに合っていることを確認(rèn)します。また、A/Bテストを?qū)g施して、訪問者を有料顧客に変えるのに最も効果的なものを確認(rèn)するのもよいでしょう。
返品?返金の不始末
ドロップシッピングでは、返品や返金は避けられません。しかし、対応を誤ると、顧客の不満やネガティブなレビュー、評(píng)判の低下を招きかねません。返品や返金を効果的に管理するには、その理由を理解する必要があります：
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商品が説明と一致しない
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破損または不良品
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屆いた商品のサイズや色が正しくない
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配送の遅れや商品の紛失
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購(gòu)入後の心変わり
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品質(zhì)不良または期待外れ
これらの問題に取り組むための解決策
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正確な説明と高品質(zhì)の畫像で、期待とのミスマッチを防ぐ
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不良品を減らすため、出荷前に商品を検査する
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明確なサイズガイドと色の詳細(xì)を提供する
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信頼できる配送パートナーと協(xié)力し、タイムリーな配送と追跡を行う
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サードパーティ?ロジスティクス（3PL）プロバイダーとの連攜
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明確な返品ポリシー
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返品に至る前に懸念事項(xiàng)に対処
低い利益率
ドロップシッピング市場(chǎng)は參入障壁が低く、その結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)が激しいため、企業(yè)が調(diào)達(dá)や価格設(shè)定をより自由にコントロールできる従來の小売モデルと比べると、利益率が相対的に低くなりがちです。ドロップシッピングで大きな利益を得るためには、初心者は多くの商品を販売することに集中する必要があります。
収益を上げるには
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未開拓の市場(chǎng)や、より良い価格設(shè)定が可能な高額商品を特定する。
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競(jìng)合他社の価格設(shè)定や市場(chǎng)の需要を分析し、競(jìng)爭(zhēng)力のある価格を設(shè)定する
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知覚価値やブランドのポジショニングなどを考慮する
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商品バンドル、関連商品の割引、段階的な価格設(shè)定など、平均注文額を増やす方法を考える
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ブランディングへの投資
ドロップシッピングの課題を防ぐベストプラクティス
多くの初心者が直面するような罠にはまらないためには、ドロップシッピングビジネスを円滑に進(jìn)め、集中力を高め、利益を上げ続けるための実証済みのプラクティスに従うのが賢明です。
早期にあきらめない
ドロップシッピング初心者の多くは、売上不振や仕入先の問題など、最初の數(shù)ヶ月でドロップシッピングをやめてしまいます。成功には忍耐と粘り強(qiáng)さが必要です。ですから、初期の課題を?qū)W習(xí)の機(jī)會(huì)として扱う必要があります。さまざまな商品、マーケティング戦略、サプライヤーをテストしてみましょう。そして、うまくいかないことを分析し、アプローチを修正する。即座の成功を期待するのではなく、一貫した努力と段階的な改善を重視することを忘れないでください。
常に學(xué)び、情報(bào)を得る
Eコマースの狀況はめまぐるしく変化します。業(yè)界のブログ、フォーラム、競(jìng)合他社の分析などを通じて、市場(chǎng)トレンド、消費(fèi)者行動(dòng)の変化、新たなテクノロジーについて継続的に學(xué)ぶことができます。例えば、コンバージョン率、平均注文金額（AOV）、広告費(fèi)用対効果（ROAS）、顧客獲得コスト（CAC）などの主要業(yè)績(jī)?cè)u(píng)価指標(biāo)（KPI）を定期的に監(jiān)視し、何が成果をもたらすかを理解することができます。情報(bào)を常に把握することで、迅速な適応、新しい機(jī)會(huì)の活用、マーケティングキャンペーンの最適化、競(jìng)爭(zhēng)力の維持が可能になり、顧客満足度とビジネスの妥當(dāng)性が確保されます。
ドロップシッピングを成長(zhǎng)ビジネスとして捉える
ドロップシッピングを単なる趣味ではなく、プロフェッショナルな考え方で取り組みましょう。最初からスケーラビリティを考慮した計(jì)畫を立てる方がよい。市場(chǎng)の成長(zhǎng)予測(cè)（年平均成長(zhǎng)率25.1%）が可能性を示しているように、利益をオペレーション、マーケティング、顧客體験の改善に再投資する。
成長(zhǎng)には業(yè)績(jī)のチェックも必要だ。納期や製品の品質(zhì)など、サプライヤーが信頼できるかどうかを確認(rèn)することも忘れてはならない。
ドロップシッピングはまだ価値がありますか？
2025年を見據(jù)えた場(chǎng)合、その見通しはこれまで以上に有望です。複數(shù)の獨(dú)立系レポートによると、世界のドロップシッピング市場(chǎng)は著実に大きく成長(zhǎng)する見込みです。世界のドロップシッピング市場(chǎng)規(guī)模と成長(zhǎng)予測(cè)（2024-2025年）の表をご覧ください：
| 出典 | 市場(chǎng)規(guī)模 2024年 (億米ドル） |
2025年の市場(chǎng)規(guī)模 (億米ドル) |
年平均成長(zhǎng)率(%) |
| ストレイツ?リサーチ | 366.76 | 470.92 | 28.43 |
| オベロ | 351.8 | 435 | 23.6 |
| リサーチ?アンド?マーケッツ | 272.97 | 332.27 | 21.7 |
| グランドビュー?リサーチ | 365.67 | 464.44 | 22 |
| 先行リサーチ | 351.81 | 434.98 | 22.02 |
(正確な數(shù)値のばらつきは、市場(chǎng)のダイナミックな性質(zhì)と、分析に用いた手法の違いから生じる可能性がある)
この一貫した上昇傾向は単なる偶然ではない?？蓜I分所得の増加、モバイル?ショッピングの爆発的な普及、オンライン購(gòu)入に対する消費(fèi)者の快適さの向上といった現(xiàn)実世界の変化を反映している。ドロップシッピングモデルは進(jìn)化を続け、拡大し続け、新規(guī)參入者にも熟練セラーにも真の可能性を提供しているのです。
朗報(bào)です：Shoplazzaのソリューションがお役に立ちます！
このようなチャレンジは大変に思えるかもしれませんが、全く問題ありません。ドロップシッピングの 問題點(diǎn)をいち早く察知 し、解決することで、成功の可能性は大きく広がります。Shoplazzaには、ブランド構(gòu)築、ドロップシッピング仕入先の選定から在庫(kù)管理、マーケティングまで、必要なものがすべて詰まっています。Shoplazzaは、ドロップシッピングで起こりがちな頭痛の種を回避するお手伝いをします。まだ不安ですか？7日間の無料トライアルをお試しください。
よくある質(zhì)問
ドロップシッピングの最大の問題點(diǎn)は何ですか？
最大の問題は、商品リサーチ不足です。市場(chǎng)の需要や顧客の嗜好を理解しないと、売れない商品を簡(jiǎn)単に販売してしまい、時(shí)間とお金の無駄につながります。
ほとんどのドロップシッパーはどこで失敗するのか？
ほとんどのドロップシッパーは、適切なプランニングやマーケティングを行わず、信頼性の低いサプライヤーを選択したために失敗しています。
ドロップシッピングの失敗例とは？
ドロップシッピングでは、在庫(kù)の管理ミス、配送時(shí)間の長(zhǎng)さ、商品の質(zhì)の低さ、信頼できないサプライヤー、競(jìng)爭(zhēng)の激化といった問題に直面する可能性があり、これらはすべて顧客満足度に影響します。
ドロップシッピングを始めるには遅すぎますか？
ドロップシッピングを始めるのに遅すぎるということはありません。適切なアプローチ、ニッチ、効果的なマーケティングがあれば、ドロップシッピングは実現(xiàn)可能なビジネスモデルです。
