変化する環(huán)境におけるメッセージの調(diào)整
ソーシャルメディアや若者文化が日々進(jìn)化する中、スラングやトレンドの賞味期限は驚くほど短い。例えば、「lit」という言葉。ほんの數(shù)年前までは、Z世代が何かエキサイティングなことやクールなことを表現(xiàn)するときによく使う言葉だった。ブランドは、この若い層のエネルギーと熱意を利用しようと、マーケティング戦略に「lit」を取り入れようと躍起になった。しかし、時(shí)が経ち、TikTokのようなプラットフォームで「slay」、「big mood」、「yeet」のような新しいスラングが中心的な地位を占めるようになると、「lit」は徐々に輝きを失い、Z世代の間ではあまり好まれなくなった。
このような言葉の変化は、マーケティングの重要な側(cè)面を浮き彫りにしている。ある世代に響くものが、別の世代に同じインパクトを與えるとは限らない。例えば、あるブランドがTikTokでZ世代にアピールするために時(shí)代遅れの「lit」を使ったところ、それは失敗に終わり、"They're so out of touch!"というようなコメントが寄せられた。一方、あるブランドがTikTokのコンテンツで現(xiàn)在のZ世代のスラングやトレンドを取り入れた場(chǎng)合、"灑落てる"、"詳しい "と稱賛された。
この対比は、マーケターがZ世代とミレニアル世代のユニークな嗜好、価値観、コミュニケーションスタイルに常に敏感であることの必要性を強(qiáng)調(diào)している。それぞれの世代に響くメッセージを作るには、彼らの文化的背景、言語(yǔ)、期待を深く理解する必要があります。このブログでは、Z世代とミレニアル世代に対するマーケティングのニュアンスを探り、ブランドがこれらの異なるオーディエンスと効果的につながるための洞察と戦略を提供します。
Z世代（1995年～2010年生まれ）に向けたマーケティングメッセージの作成
Z世代向けのマーケティングメッセージを効果的に作成するには、まず彼らの主な特徴、コミュニケーションスタイル、好みのプラットフォームを理解することが不可欠です。
最初の真のデジタル?ネイティブであるZ世代は、スマートフォン、ソーシャルメディア、オンデマンド?エンターテインメントとともに成長(zhǎng)してきました。彼らは
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モバイル?ファースト：情報(bào)へのアクセスやブランドとの交流はスマートフォンが中心。
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真正性と社會(huì)的責(zé)任を重視 ：特に社會(huì)問(wèn)題や環(huán)境問(wèn)題に関して、自分たちの価値観に沿ったブランドを優(yōu)先する。
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インタラクティブな體験を求める：インタラクティブなコンテンツ、ゲーム、沒(méi)入型體験を好む。
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視覚志向：畫(huà)像、動(dòng)畫(huà)、短編コンテンツなどのビジュアルコンテンツを好む。TikTokがトップに君臨。
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多様性と包括性を重視 ：自分たちを取り巻く世界の多様性をブランドに反映させることを期待する。
Z世代とのコミュニケーション
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簡(jiǎn)潔で視覚に訴える：Z世代は、視覚に訴えるコンテンツを好み、畫(huà)像、動(dòng)畫(huà)、グラフィックを通じてメッセージを迅速かつ効果的に伝えることができる。短編動(dòng)畫(huà)、目を引くグラフィック、簡(jiǎn)潔なメッセージが鍵となる。
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真正性と透明性を受け入れる：企業(yè)の専門(mén)用語(yǔ)を避け、ブランドの価値観をアピールしましょう。自分たちのやり方、価値観、目標(biāo)をオープンにしているブランドは、Z世代の信頼と忠誠(chéng)心を得やすい。
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ユーザー生成コンテンツ（UGC）とインフルエンサーマーケティングを活用する：Z世代は、仲間によって作られたコンテンツを信頼し、評(píng)価する。UGCは、本物で親近感が感じられるため、この世代に非常に共感される。ブランドは、顧客に體験を共有するよう促すことで、UGCを活用することができ、実際の生活の中で製品を紹介することができる。
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ユーモアとミームを使う：ユーモアや親近感のあるミームを取り入れて、彼らのユーモアのセンスとつながろう。ユーモアはZ世代のコミュニケーションスタイルの重要な要素である。ユーモアがあり、ウィットに富み、面白いコンテンツを好む。
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社會(huì)的責(zé)任をアピールする：ブランドの社會(huì)的?環(huán)境的活動(dòng)へのコミットメントを語(yǔ)るだけではなく、それを示しましょう。関連する慈善団體を支援し、持続可能な活動(dòng)を?qū)g踐し、その取り組みを透明化しましょう。Z世代は、ポジティブな影響を與えようとするあなたのコミットメントを高く評(píng)価するでしょう。
ミレニアル世代（1981-1995年生まれ）に向けたマーケティング?メッセージの作成
ミレニアル世代もデジタルネイティブですが、Z世代とは異なる嗜好を持っています：
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経験を重視する ：モノよりも體験を優(yōu)先し、旅行や娯楽、自己成長(zhǎng)にお金を惜しまない。
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デジタルに精通しているが、モバイル?ファースト一辺倒ではない：テクノロジーを使いこなす一方で、デスクトップやラップトップも日常的に使う。
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キャリア重視：野心的で、キャリアアップや専門(mén)的な能力開(kāi)発を重視します。
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利便性と効率性を求める生活を便利にし、時(shí)間を節(jié)約してくれるブランドを高く評(píng)価します。
ミレニアル世代とのコミュニケーション
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ストーリーテリングと感情訴求を活用する：ストーリーテリングは、ミレニアル世代とつながるための強(qiáng)力な方法です。ミレニアル世代は、感情を呼び起こし、親近感を抱かせる物語(yǔ)に惹かれる。ブランドはストーリーテリングを活用して、この世代の価値観を伝え、彼らの歩みを紹介し、感情的なつながりを築くことができる。彼らの価値観に共鳴する本物のストーリーと感情的なアピールによって、彼らとつながろう。
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Z世代よりもフォーマル：Z世代と比較して、ミレニアル世代はよりフォーマルなコミュニケーションスタイルを持つ傾向がある。ミレニアル世代は、プロフェッショナリズムと洗練されたコンテンツを評(píng)価する一方で、本物であることを重視します。ブランドは、メッセージングにおいて、本物であることとフォーマルなレベルを維持することのバランスを取る必要がある。
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価値とメリットを重視する ：ミレニアル世代は出費(fèi)を意識(shí)し、金額に見(jiàn)合った価値を求める。ミレニアル世代は出費(fèi)を意識(shí)しており、金額に見(jiàn)合った価値を求めている。ブランドは、ミレニアル世代のこのような側(cè)面にアピールするために、提供する価値とベネフィットを強(qiáng)調(diào)すべきです。商品やサービスがどのように彼らの問(wèn)題を解決し、彼らの生活を向上させるかを明確に説明しましょう。
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利便性と効率性を強(qiáng)調(diào)する：ミレニアル世代は、生活を簡(jiǎn)素化し、時(shí)間を節(jié)約し、シームレスな體験を提供する製品やサービスを求めています。利便性を優(yōu)先するブランドは、この世代の心に響きます。ブランドがいかに時(shí)間と労力を節(jié)約するかを強(qiáng)調(diào)しましょう。
マーケティング?メッセージの例
テーラーメイドのマーケティング?メッセージのインパクトを真に理解するために、Z世代またはミレニアル世代をターゲットにしたマーケティング?キャンペーンの成功例を見(jiàn)てみましょう。
Fenty Beauty（Z世代をターゲットに）
キャンペーン概要
リアーナによって設(shè)立されたフェンティ?ビューティは、美容業(yè)界、特にZ世代とのつながりの先駆者である。彼らのマーケティング?キャンペーンは、この世代に深く響く包括性、多様性、信頼性で知られている。
メッセージ戦略
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多様な表現(xiàn)：フェンティ?ビューティのキャンペーンには、多様な肌の色、民族、背景を持つ幅広いモデルが起用されている。この表現(xiàn)は、包括性と多様性というZ世代の価値観と一致している。様々な美の基準(zhǔn)を紹介することで、フェンティ?ビューティはZ世代の消費(fèi)者に、見(jiàn)られていると感じさせ、代表されていると思わせ、帰屬意識(shí)と信頼感を育んでいる。
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包括的なシェードレンジ：ブランドの豊富なシェードレンジは、重要なメッセージングポイントである。フェンティ?ビューティは、あらゆる肌色に対応する幅広い色合いのファンデーションをいち早く提供した。この包括性は、すべての人のニーズに応え、個(gè)性を祝福するブランドを高く評(píng)価するZ世代にとって、力強(qiáng)いメッセージとなる。
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本物で魅力的なソーシャルメディア?コンテンツ：フェンティ?ビューティのソーシャルメディア?プレゼンスは、本物志向と自己表現(xiàn)を強(qiáng)調(diào)したコンテンツで、活気があり魅力的だ。インスタグラムやTikTokなどのプラットフォームを使い、舞臺(tái)裏やユーザー作成コンテンツ、本物のつながりやクリエイティブな表現(xiàn)を求めるZ世代の共感を呼ぶ投稿をシェアしている。
キャンペーンのインパクト
フェンティ?ビューティは、ターゲットを絞ったメッセージングによって、Z世代の間で大きな成功を収めました。消費(fèi)者はブランドの価値観やミッションに個(gè)人的なつながりを感じ、忠実なファンを築きました。これは、好調(diào)な売上と美容業(yè)界への永続的な影響につながり、マーケティングにおける包括性と多様性の先例となった。
Airbnb（ターゲット：ミレニアル世代）
キャンペーン概要
Airbnbは旅行業(yè)界のパイオニアであり、ミレニアル世代に深く共感されるマーケティング戦略を持っている。同社のキャンペーンは、ユニークな體験と本物の旅に焦點(diǎn)を當(dāng)て、有意義で思い出に殘る旅を求めるこの世代の欲求にアピールしている。
メッセージング戦略
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體験にフォーカス：Airbnbのマーケティングメッセージは、同社のプラットフォームを通じて旅行者が體験できることを強(qiáng)調(diào)している。ユニークな宿泊施設(shè)、地元のインサイト、「地元のように暮らす」機(jī)會(huì)を強(qiáng)調(diào)しており、これはミレニアル世代が物質(zhì)的な所有物よりも體験を好むことと一致している。このメッセージ戦略は、ミレニアル世代の冒険と本物志向に合致している。
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本物の旅行ストーリー：Airbnbはストーリーテリングを用いて、プラットフォームを通じて得られる多様でユニークな體験を紹介している。Airbnbは、ホスト、ゲスト、そして彼らがつながるコミュニティのストーリーを共有することで、ミレニアル世代との感情的なつながりを生み出している。これらのストーリーは、信頼性とコミュニティという同社の価値観に共鳴するものです。
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パーソナライズされ、キュレーションされたコンテンツ：Airbnbのマーケティングでは、オーディエンスの興味に合わせた旅行ガイドやおすすめ情報(bào)など、パーソナライズされたキュレーションコンテンツがよく登場(chǎng)する。このアプローチは、ミレニアル世代の利便性とパーソナライズされた體験への欲求に応え、彼らの旅行計(jì)畫(huà)プロセスをより効率的で楽しいものにしている。
キャンペーンのインパクト
ミレニアル世代をターゲットに効果的なメッセージを発信することで、Airbnbは旅行業(yè)界をリードするブランドとなった。Airbnbが提供するユニークで本格的な體験を高く評(píng)価するこの世代に、強(qiáng)いブランドロイヤリティを築き上げました。これが同社の急成長(zhǎng)と成功に貢獻(xiàn)し、従來(lái)の旅行會(huì)社とは一線を畫(huà)しています。
これらの成功したマーケティング?キャンペーンは、特定の世代を理解し、それに合わせたメッセージングを行うことの重要性を示している。Z世代とミレニアル世代の価値観、嗜好、コミュニケーションスタイルに戦略を合わせることで、フェンティ?ビューティとAirbnbは有意義なつながりを生み出し、それぞれの業(yè)界で大きな成功を収めることができた。
Shoplazzaがお手伝いできること
Shoplazzaのデータ分析機(jī)能は、顧客行動(dòng)や販売傾向に関する貴重な洞察を企業(yè)に提供し、効果的な顧客セグメンテーションを可能にします。顧客プロファイルと購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣を分析することで、企業(yè)は明確なセグメントを特定し、それに応じてマーケティングメッセージを調(diào)整することができます。例えば、顧客生涯価値（CLV）の指標(biāo)を活用することで、特定の顧客グループをターゲットとしたパーソナライズされたメールキャンペーンが可能になり、エンゲージメントを高め、コンバージョンを促進(jìn)します。
さらに、ShoplazzaとGoogle Analyticsの統(tǒng)合により、ウェブサイトのトラフィックと顧客エンゲージメントを包括的に把握することができ、企業(yè)はさまざまなチャネルにおけるマーケティングキャンペーンの効果をリアルタイムで追跡することができます。このような総合的なアプローチにより、企業(yè)は戦略を最適化し、マーケティング活動(dòng)がターゲットオーディエンスの共感を呼び、望ましい成果を達(dá)成できるようになります。
世代別インサイトによる効果的なDTCマーケティングの構(gòu)築
今日の競(jìng)爭(zhēng)の激しいDTC市場(chǎng)で成功するためには、世代間のコミュニケーションのニュアンスを理解することが重要です。Z世代とミレニアル世代特有の価値観、嗜好、コミュニケーションスタイルに共鳴するようにマーケティングメッセージを調(diào)整することで、より強(qiáng)いつながりを築き、エンゲージメントを高め、最終的に売上を促進(jìn)することができます。Shoplazzaは、オーディエンスのセグメンテーション、メッセージのパーソナライズ、全チャネルでの統(tǒng)一されたブランド體験を?qū)g現(xiàn)するためのツールとリソースを提供します。Shoplazzaのプラットフォームをご覧いただき、どのように彼らの言葉に対応できるかをご確認(rèn)ください。
