Между управлением рекламными расходами и обновлением списков товаров сезонные моменты могут незаметно превратиться в большие возможности. День отца - один из таких моментов: он требует личного, а не назойливого послания. При правильном подходе email-маркетинг ко Дню отца может установить связь и повысить вовлеченность, не чувствуя себя при этом продажным. В этом блоге вы узнаете о простых и продуманных стратегиях, которые позволят вашим письмам стать более человечными и помогут вашему магазину выделиться в переполненном почтовом ящике.
Что такое маркетинг электронной почты и почему он важен?
Маркетинг по электронной почте - это отправка сообщений непосредственно в почтовые ящики ваших клиентов, будь то обновление продукта, праздничное предложение или просто приветствие. Это личное, непосредственное, и если все сделано правильно, это не похоже на спам - это похоже на разговор.
И вот почему все больше и больше интернет-магазинов обращаются к ней как к ключевой части своей стратегии:
?? Высокая адресность: В отличие от массовых рассылок, email-маркетинг в вашем собственном клиентском пространстве (часто называемом "собственными каналами") может быть настроен на основе поведения и интересов пользователей. Это означает, что вы можете напрямую обращаться к различным группам, а не рассылать одно и то же всем подряд, что приводит к лучшим результатам.
?? Низкая стоимость: По сравнению с социальной рекламой или оплатой размещения в поисковых системах, маркетинг по электронной почте может быть очень экономичным. Вы настраиваете шаблоны и автоматизированные потоки через бэкенд вашего магазина или платформу электронной почты, и с этого момента стоимость отправки большего количества писем практически не увеличивается. Он отлично подходит для тестирования и настройки без сжигания рекламного бюджета.
?? Простота повторного использования: Если вы создали надежный шаблон электронной почты, вам не нужно каждый раз начинать с нуля. Просто добавьте нужную тему праздника - День отца, День матери, Рождество, Середина осени - и все готово. Это означает меньше стресса и больше последовательности в ваших сезонных кампаниях.
?? Широкий охват: Электронная почта дает вам полную свободу творчества. Вы не ограничены правилами социальных платформ или форматами рекламы, поэтому вы можете рассказать историю своего продукта своим голосом, добавить эмоциональные нотки и побудить читателей к действию - и все это в одном месте. Результат? Более длительное впечатление.
4 шага к запуску email-маркетинга в честь Дня отца
Чтобы привлечь внимание и конверсию в День отца, брендам нужно нечто большее, чем броская тема письма. Речь идет о методичной стратегии - умной сегментации, точных рекомендациях, неотразимых предложениях и точно рассчитанной доставке. Давайте посмотрим, как это сделать.
Сегментируйте покупателей
Не все покупатели совершают покупки по одной и той же причине - их потребности, привычки и мотивы могут быть совершенно разными. Если вы хотите, чтобы ваш email-маркетинг действительно приносил прибыль, сегментация клиентов - это то, с чего все начинается. Думайте об этом, как о закладке фундамента: чем он прочнее, тем легче все пойдет потом.
Золотое правило? Для сегментации можно использовать как стадии жизненного цикла, так и поведенческие данные.
Сегментирование по жизненному циклу клиента
Вы можете разделить клиентов в зависимости от того, на каком этапе пути они находятся с вашим брендом:
? Высокопотенциальные клиенты: Это чемпионы вашего бренда. Они либо недавно покупали, либо много тратили, либо часто совершают покупки. Некоторые из них могут быть новичками, но уже демонстрируют высокую покупательскую способность. Вы можете пометить их как "VVIP", "высокочастотные" и т. п. - они ваша самая ценная группа.
?? Неактивные покупатели: Эти люди сделали заказ, подписались на электронную рассылку или стали участниками мероприятия, но не взаимодействовали с вами более трех месяцев. Повторное привлечение таких клиентов может раскрыть скрытый рост и снизить зависимость от приобретения новых клиентов.
?? Новые клиенты: Недавно пришедшие в ваш магазин и еще не успевшие познакомиться с вами. Обращайтесь с ними мягко. Вы можете использовать дружелюбный, приветливый контент электронной почты, чтобы укрепить доверие и снизить барьер для их первой конверсии.
?? Совет профессионала: если вы собрали контакты клиентов в WhatsApp, попробуйте разослать быстрый опрос "Подарок на День отца". Это поможет вам понять, для кого они покупают, какие стили предпочитают и каков бюджет. Кроме того, это даст вам данные для уточнения будущих рекомендаций.
Метки на основе поведенческих данных
Помимо жизненного цикла, для создания значимых меток можно использовать поведение при просмотре и покупке. Такие платформы, как Shoplazza, помогают собирать данные о том, что просматривают, покупают или на что подписываются клиенты, чтобы персонализировать свои сообщения. Например, для коллекций, ориентированных на мужчин, теги могут включать:
| Категория | Тип тега | Подробности |
| Основной профиль | Возраст | 26-35, 36-45, 46-55 |
| Пол | В основном женщины (покупают для супруга/отца), немного мужчин (покупают для себя) | |
| Страна/регион | США, Канада, Великобритания, Австралия, Новая Зеландия и др. | |
| Покупательское поведение | Частота покупок | Умеренная частота (в основном перед праздниками) |
| Стоимость | От средней до высокой (ценят качество и эмоциональную значимость) | |
| Категории товаров | Мужские футболки, поло, подарочные наборы, аксессуары (ремни, кошельки, часы), снаряжение для активного отдыха, товары для дома | |
| Интерес и предпочтения | Стиль | Американский повседневный, минималистский, винтажный, открытый/спортивный |
| Цвет | Военно-морской, серый, армейский зеленый, черный, хаки | |
| Тренд | Нестандартные принты (например, "Лучший папа на свете"), ретро-графика, классические полоски, кожаные детали |
?? Не знаете, как начать помечать? Ознакомьтесь с советами по управлению клиентами от партнера Shoplazza - компании Omnisend - онипомогут вам создать эффективную систему маркировки с нуля.
Рекомендовать товары
После того как вы сегментировали своих клиентов, следующий шаг - рекомендация товаров, выполненная с точностью, а не наугад. Вместо того чтобы рассылать массовые письма в надежде, что что-то зацепит, ваши сообщения должны выглядеть так, будто их составлял персональный покупатель. Каждый продукт должен идеально соответствовать вкусу вашего клиента, времени и настроению Дня отца. Вот несколько идей рекомендаций товаров, основанных на различных типах интернет-магазинов:
| Тип магазина | Поведение покупателей | Рекомендуемые товары |
| Уход за кожей | Приобрел бритву | Пена для бритья, сменные лезвия, масло для ухода за бородой |
| Мужская одежда | Просмотренные/купленные рубашки | Рубашки-поло премиум-класса, наборы ремней, подарочные наборы ко Дню отца |
| Бытовая техника | Купили массажер | Массажная подушка для шеи, многофункциональный спа для ног, оздоровительный набор |
| Цифровые аксессуары | Приобрели смарт-часы | Кожаные ремешки, док-станции для зарядки, индивидуальные чехлы для хранения |
| Спорт и активный отдых | Часто просматриваемые товары для фитнеса | Перчатки для тренировок, массажные пистолеты, портативные наборы инструментов для активного отдыха |
| Товары для дома | Искали "День отца" / "мужские товары" | Массажные кресла для пожилых людей, подушки для поддержки поясницы, лампы для чтения |
?? То, чего следует остерегаться:
-
Избегайте рекомендовать то, что они уже купили. Повторение прошлых покупок может показаться ленивым - если только речь не идет о расходных материалах, таких как пена для бритья или носки. В таких случаях оформите предложение как "пополнение запасов" или "ограниченное по времени пополнение", чтобы сделать его актуальным.
-
Убедитесь, что товары есть в наличии. Праздничные кампании могут привести к быстрому всплеску трафика. Если рекомендуемый товар закончился, это быстро приведет к разочарованию покупателей. Вы можете придерживаться SKU, которые стабильны и готовы к отправке.
-
Сосредоточьтесь на комплектах товаров. Одиночный товар может не привлечь внимание. Продуманные комплекты с подарочной упаковкой и полезными предложениями сделают нажатие кнопки "Купить сейчас" гораздо более легким для покупателя.
Установите скидки
После того как вы выбрали подходящие товары, последний толчок к завоеванию покупателя - это стратегия скидок. Смысл скидки не в том, чтобы быть дешевой, а в том, чтобы дать покупателю почувствовать, что он получает выгодное предложение. Это означает, что вы должны подбирать предложения в зависимости от уровня клиента, чтобы каждая скидка была оптимальной: достаточно щедрой, чтобы вызвать восторг, но достаточно контролируемой, чтобы защитить маржу вашего бренда.
Вот краткое руководство по установлению скидок для разных групп клиентов:
| Ярус клиента | Стратегия скидок | Пример описания |
| Клиенты с высокой стоимостью | Эксклюзивные VVIP-скидки, полная скидка для высокоценных клиентов | Получите скидку $100 на заказы свыше $500, VVIP-ваучеры, лимитированные подарочные коробки для фестиваля |
| Активные клиенты | Скидки на отдельные продукты, пакетные предложения | Скидка 20% на мужские наборы для груминга, бесплатная индивидуальная карта |
| Новые клиенты | Скидка на первую покупку, приветственный подарочный набор, предложения пробных размеров | Зарегистрируйтесь и получите ваучер на ￥30 на специальный раздел, действительный в течение 72 часов |
| Неактивные клиенты | Сильная скидка, напоминание об ограниченных сроках, бестселлеры | Предложение по случаю Дня отца: 25% скидка + бесплатная доставка, действует только 3 дня |
Подготовительная работа еще не закончена. Вам также нужно выбрать правильные товары для скидки.
Не делайте скидки наугад. Вместо этого подумайте о том, что на самом деле интересует ваших клиентов. Допустим, вы ведете сайт о мужском груминге. Бритва сама по себе? Скучновато. Но объединить ее с лосьоном после бритья и твердым средством для мытья лица в подарочный набор, выпущенный ограниченным тиражом? Теперь у вас есть что-то, что кажется продуманным и достойным внимания. Как насчет продажи мужской одежды? Вы можете выделить классические рубашки или простые в носке футболки.
В то же время стоит отказаться от вещей с тонкой маржой или ограниченным запасом. Если товар быстро раскупят или вы потеряете деньги, не стоит рисковать, как бы заманчиво он ни выглядел. У вас есть что-то новое или неактуальное? Вы можете добавить его с небольшой скидкой. Это разумный способ проверить спрос и незаметно освободить место для новых поступлений.
?? То, чего следует остерегаться:
-
Не навредите имиджу своего бренда. Вам следует избегать частых или агрессивных скидок, особенно если вы являетесь брендом с высоким уровнем восприятия. Такие термины, как "эксклюзивное предложение" вместо "большой распродажи", могут поддержать тон вашего бренда.
-
Четко формулируйте условия предоставления скидок. В вашем электронном письме должны быть четко указаны детали скидки: минимальная сумма, товары, на которые распространяется скидка, срок действия, чтобы избежать путаницы и жалоб в службу поддержки.
-
Ограничьте размер скидки. Если на вашем сайте продаются как мужские, так и женские товары, подумайте о том, чтобы ограничить код скидки только "Днем отца" или "Мужским разделом". Это позволит избежать чрезмерного использования и защитит вашу прибыль.
Составьте расписание электронных писем
Вы установили скидки, выбрали товары - теперь пора нажать кнопку "Отправить". Около 80 % успеха вашего письма зависит от того, когда оно попадет в почтовый ящик вашего покупателя. Но какое лучшее время для отправки маркетинговых писем? Вот что мы знаем.
Поскольку День отца в 2025 году выпадает на воскресенье, 15 июня, самое подходящее время для старта или начала кампании по рассылке электронных писем - предыдущая неделя. Это даст покупателям выходные дни для просмотра, планирования и покупки.
Исследования, проведенные компанией Optinmonster, показывают, что электронные письма обычно лучше всего работают в будние дни между 9 и 11 часами утра. Именно в это время большинство людей уже настроились на рабочий лад и с большей вероятностью проверят новые сообщения и примут соответствующие меры. Также есть второй шанс привлечь внимание в начале дня (1-2 часа дня) или в начале вечера (около 5-6 часов вечера) - особенно для личных почтовых ящиков. В сфере электронной коммерции B2C вы можете попытаться связаться со своими клиентами в вечерние часы или даже в выходные, когда они отдыхают и с большей вероятностью будут взаимодействовать с личным контентом.
Быстрый совет: проверьте прошлые показатели вашего магазина, чтобы узнать, когда ваши письма обычно открывают и нажимают. Затем проведите A/B-тесты, чтобы точно настроить расписание и убедиться, что вы попали в "правильное" время.
Кроме того, меньше - значит больше, но не слишком мало. Слишком много писем могут попасть в папку со спамом. Слишком мало? Вы пропустите ключевые моменты. Лучше всего придерживаться сбалансированного ритма: 2-3 письма в течение 1-2 недель, предшествующих празднику, - идеальный вариант:
-
Одно - для усиления волнения
-
Одно для напоминания
-
Одно для финального толчка
Если вы продаете индивидуальные подарки, такие как кружки с гравировкой или персонализированную одежду, первое письмо можно отправить еще раньше - за 2-3 недели до праздника - и четко указать последний день для заказа, чтобы успеть доставить товар вовремя. Это поможет избежать стресса в последнюю минуту и сохранит ясность ожиданий.
Как написать хорошее маркетинговое письмо?
По своей сути хорошее маркетинговое письмо - это не просто продвижение товара. Оно должно заставить ваших клиентов что-то почувствовать. Эмоциональная связь - это то, что превращает случайных читателей в лояльных покупателей. Именно здесь немного эмоционального повествования играет важную роль. Одна из популярных стратегий в написании EDM-контента - "Формула 3 чувств":
-
Чувство ностальгии - задействуйте искренние воспоминания (например, моменты детства с папой).
-
Чувство сопричастности - сделайте сообщение личным и индивидуальным.
-
Чувство срочности - мягко подтолкните к действию, пока не истекло время.
Не обязательно каждый раз использовать все три способа. Вы можете сочетать их или сосредоточиться только на одном, в зависимости от того, кому вы пишете и какую реакцию хотите вызвать. Чем лучше вы понимаете своих клиентов, тем естественнее это будет выглядеть.
Вот как построить эмоциональное письмо, шаг за шагом:
-
Заголовок письма должен зацепить сердце и прояснить цель. Это скидка? Подарочный набор? Сделка с ограниченным сроком действия? Дайте людям понять это сразу. Например, "Он дал вам все - теперь отдайте обратно ｜ 72-часовая сделка ко Дню отца".
-
Эта маленькая строчка под темой? Это ваш второй шанс быть замеченным. Вы можете написать так: "Отпразднуйте мужчину, который всегда приходит на помощь, подарком, который он никогда не забудет".
-
Перейдите к основному сообщению и представьте свои подарки ко Дню отца, объясните, что делает их особенными, подчеркните скидку или крайний срок, сохраните теплый и личный тон.
-
Завершите сообщение CTA, которое будет эмоционально заряженным, а не роботизированным. Вы можете мотивировать так: "Подарите ему воспоминания на всю жизнь →".
Хотите еще больше повысить доверие и конверсию? Вы можете попробовать использовать реальные цифры, которые повышают доверие. Например, вы можете упомянуть прошлый успех или текущий импульс, чтобы создать тонкий FOMO (Fear of Missing Out).
Например, "Более 1000 клиентов уже добавили гравировку на заказ - присоединяйтесь к ним, пока скидка не исчезла!".
Эти маленькие штрихи помогут сделать ваше письмо менее похожим на предложение о продаже и более похожим на искренний призыв от человека, который понимает это.
3 Инструмента маркетинга по электронной почте, которые помогут вам в проведении праздника
Чтобы вывести маркетинговые сообщения ко Дню отца на новый уровень, одного контента недостаточно. Правильно подобранный инструмент необходим для проведения оптимизированных, персонализированных и эффективных кампаний.
Omnisend
?? Лучше всего подходит для: Средние и крупные компании, устоявшиеся бренды электронной коммерции, а также команды, ориентированные на автоматизацию и многоканальную работу с клиентами.
Omnisend отлично справляется с автоматизацией полного цикла и координацией работы с разными каналами. Вы можете легко настроить рабочие процессы, охватывающие пользователей по электронной почте, SMS и через веб-пуш-уведомления - от восстановления брошенных корзин до запуска новых продуктов, гарантируя, что они увидят ваше сообщение несколько раз на разных платформах. Кроме того, он легко интегрируется с Facebook и Google Ads для более интеллектуальной сегментации клиентов и повышения рентабельности инвестиций, что делает его отличным выбором для команд, ориентированных на производительность.
Mailchimp
?? Лучше всего подходит для: Стартапы, новые продавцы и владельцы небольших интернет-магазинов
Mailchimp - это хорошо продуманный инструмент с широкими возможностями интеграции и удобными для новичков функциями. Он использует местоположение клиента и его поведение при просмотре сайтов для предоставления персонализированных рекомендаций и включает встроенные инструменты генеративного искусственного интеллекта, чтобы помочь вам быстро написать отточенные электронные письма. Благодаря конкурентоспособным ценам, надежной аналитике и инструментам автоматизации это идеальный выбор для малого бизнеса, стремящегося с легкостью увеличить масштабы своих усилий в области email-маркетинга.
Klaviyo
?? Лучший вариант для: Продавцов, ориентирующихся на данные, продвинутых маркетинговых команд и брендов с дорогими товарами.
Klaviyo предлагает глубокие знания о клиентах - помимо показателей открытий и кликов, вы можете отслеживать взаимодействие каждого клиента с вашими потоками электронной почты. Вы можете настроить сложную условную логику, например, отправлять последующие письма только в зависимости от того, открыл ли получатель предыдущее сообщение или нажал на него. Благодаря встроенным инструментам искусственного интеллекта и автоматизированным SMS Klaviyo делает персонализированную коммуникацию масштабируемой и эффективной.
Заключение
Простое сообщение, своевременное напоминание или проникновенная тема письма - все это может быть очень полезно. Вдумчивый email-маркетинг в День отца не должен быть громким - он просто должен быть настоящим. Позвольте вашим письмам проявить немного заботы в этом сезоне.
